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如何提升转化率?

只要你做与互联网相关或营销相关的工作,就一定会经常关心一个数据:
 
转化率。
 
如何提升转化率是个老话题,但它又是一个决不可忽视的关键点。
 
提升转化率,最忌毫无逻辑乱打一通,东改改西动动,瞎猫撞死耗子一般。

 

话不多说,老贼给大家推荐一个提升转化率的老方法,有没有用你先看往下看。

 

逻辑不复杂,分为4个步骤:

 

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

第一步:

确定核心目标

不管做什么,都应该有一个明确的核心目标,这是最基本的,却也是最容易忽视的。

 

因为人总是喜欢贪多,希望同时达成一堆目的。

 

想法是好的,但你做运营也好营销也好,目标不清晰,转化流程就不清晰,还谈什么提升转化率?你都不知道要提升什么。

说白了,你制定了什么运营/营销目标,那就针对这个目标去提升转化率。

 

切记,目标明确、目标清晰、目标聚焦。

接下来,才有下一步。

第二步:

画出用户转化的核心路径/关键步骤

任何一次营销运营问题的解决,都应该首先了解用户转化路径,这样你才能知道用户触点在哪,可以去优化什么。

画用户转化路径,是我平常最喜欢干的。

可以这么说,画的不是路径,画的是灵感,在画的过程中你会发现,问题真的很多,能做的也很多。

这个环节很简单,又很难。

简单在于你只需要画出用户在体验过程中的关键步骤,而难在你需要足够了解你的业务,足够熟悉用户体验流程,足够洞察用户。

 

当你自己亲自动手去画时,你会发现这像是对你的一项考核,这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。

 

如下,在画出用户通向目标的核心转化路径之后,你就会清晰地看到每一个用户的转化走向,他会在哪里开始决策。

接下来就可以进行下一步了。

第三步:

列出每个环节的关键影响因素

在用户转化路径的每一个环节,都会有一些会影响这个环节转化率的关键因素。

这一步,就是要把这些关键因素罗列出来。

我们可以凭借过去经验,可以分析过往数据,可以调研用户,可以内部讨论,可以分析竞品。这里,老贼重点说一个方法——流程穿越法。

流程穿越就是你需要切换视角,假象自己就是用户,然后走一遍你画的这个转化路径,去感受每个用户可能接触的点。

你必须在目标用户的转化路径上,模拟、界定、并判断哪些是关键的影响点,从而把控转化率。

当然,你走一遍还不够,最好能邀请专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越。记录下那些会影响转化的关键因素。

最终列出每个环节的关键影响因素。

第四步:

按优先级逐个验证并优化关键因素

经过上一个步骤,我们肯定能列出很多影响因素。

但你不可能眉毛胡子一把抓,完全没头绪地去一个一个检验与优化,或者投入所有资源去优化某个点。

毕竟任何一个团队的人力和资源都是有限的,我们要的是得到提升转化率最好的方案。

这里有2个关键步骤可以做:

 按优先级对这些影响因素进行排序,可以根据每个影响因素的实际重要性,紧迫性以及实施难易度来排列。

 一定要进行小范围测试,低成本试错,也就是最小可行性验证,让ROI最大化。然后是把测试的结果整理为可执行的标准化化流程,进行大规模优化提升。

总而言之,这几个步骤下来道理很简单,但是这种结构化逻辑思维大家一定得坚持用在实操中。

特别是画出转化路径、列出影响因素这2步特别重要,我个人一直都要求自己以及其他人要养成这个习惯,看似简单的工作会让很多东西都更加清晰,一目了然,你会知道你下一个重点在哪里。

好了,方法论说完也来举个例子——

如何提高微信图文打开率?

按照这4个步骤,我们一个个来说:

① 确定核心目标 ——② 画出用户转化的核心路径/关键步骤 ——③ 列出每个环节的关键影响因素——④ 按优先级逐个验证并优化关键因素。

 

1、确定核心目标

这里的核心目标很简单,就是:提高微信图文的打开率。

你千万别搞复杂,还想着同时提升点赞率,连带着涨粉率,销售转化率也想一起提升。

 

 

可能在提高打开率的时候,会顺带提高其他的,但你一定得清楚核心目标就是提高图文打开率。

一切行动就是往这走,最终检验效果时也是看这个目标是否有达成。

2、画出用户转化的核心路径/关键步骤

想要提高打开率,你就得知道用户在手机上打开你推文的流程是什么样的。
 
这个转化路径相对比较简单,画出来如下:
 

3、列出每个环节的关键影响因素

你不知道影响打开率的原因,怎么一个个排除出可能的影响因素,快速测试出最优方案?

影响打开率的因素很多,比如公众号本身是否定位清晰,足够垂直细化?标题是否能激发了点击欲望?封面图是否足够吸引人?推送频率是否过高,或者太低?是否长期标题党?内容定位是否垂直化或具有连续性?目标用户是否清晰?商业化推文或广告是否频繁?等等……

 

对此感兴趣的可以直接看看《
新媒体日常自检清单

4、按优先级逐个验证并优化关键因素。

那么最后,就是根据目前的现状去验证几个最关键的影响因素,制定优化的方案,去落地去检验。

最终找到真正靠谱有效的优化方案,集中火力去解决,提高打开率。

好了,就说到这了,希望我们一起越做越好啊。

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